Kalite Politikamız

ULUSOY OTOMOTİV SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ÇALIŞANLARI OLARAK BİZLER…

Otomotiv sektöründe kalitesi kabul görmüş hizmet üreten Türkiye’nin saygın kuruluşları arasına girmek ve müşterilerimizin koşulsuz memnuniyetini, tedarikçilerimizin ve çalışanlarımızın huzurunu temin etmek için hizmetlerimizi bir kerede, zamanında, doğru, sürekli ve güvenilir olarak sunmayı kendimize hedef kabul ederiz.
Bu hedefimize ulaşabilmek için:
- Kalite Yönetim Sisteminin şartlarına uyarak, sistemin sürekli iyileştirilmesini sağlamak
- Personelin eğitim ve motivasyonuna önem vererek, sisteme katkılarını arttırmak
- Kaliteli insan unsurunu ön plana çıkararak, başarıya inanmış verimli bir ekip çalışmasını gerçekleştirmek
- Müşterilerimizle güçlü iletişim ağı kurarak, tüm müşteri ihtiyaç ve beklentilerini, en hızlı reaksiyonu göstererek karşılamak
- Tüm proseslerin etkinliğini ve verimliliğini artırmak için, prosesler bazında iyileştirme faaliyetlerini uygulamak

KALİTE POLİTİKAMIZDIR…

Kurumsal Çevre Politikamız

Şirketimiz, sadece küresel çevre sorunlarının değil aynı zamanda yerel doğayı etkileyen çevre sorunlarının fazlasıyla bilincindedir. Yerel toplumun birer üyesi olarak çevre ile ilgili endişelerini paylaşıyoruz ve projelerimiz ile faaliyetlerimizin çevre üzerinde oluşturabileceği tüm olumsuz etkileri en alt düzeye indirgemek için her türlü çabayı göstereceğiz. Şirketimiz çevreyi konuma konusunda verdiği bu taahhüdü şu faaliyetleri gerçekleştirerek yerine getirecektir:

- Şirketin çevreyle alakalı tüm faaliyetlerinin ve çevreye olan etkilerinin tanımlanması.
- Minimum standart olarak mevcut kanunlara uyum sağlanması.
- Hava, Deniz ve Su kirliliğinin en aza indirgenmesi için prosedürler uygulanması.
- Şirket faaliyetlerinin çevreye olan etkisinin azaltılması için sürekli olarak girişimlerde bulunulması.
- Atıkların, enerji ve doğal kaynak tüketiminin mümkün olan her zaman ve her yerde azaltılması.
- Tüm personelimizin bu politikanın uygulanması için gerekli olan becerilere sahip olabilmesi için gerekli eğitimin ve kaynakların sağlanması.
- Çevreyle alakalı hedeflerin ve amaçların belirlenmesi.

Şirket, tüm çalışanlarının aktif şekilde katkıda bulunmaması halinde hiç bir çevre politikasının başarılı olamayacağının bilincindedir. Bu nedenle Çevre ile alakalı konularda danışmanlık için gerekli düzenlemeleri yapacak ve devam ettirecektir. Bu çevre politikası düzenli olarak gözden geçirilecek ve gerekli olması halinde üzerinde değişiklikler yapılacaktır.

Personel Politikamız

PERSONEL ALIMI
Personel alımında, personelin çalışacağı konuda kalifiye eleman olmasına ve tahsil durumuna dikkat edilecektir. Mekanik olarak işe alınacak personelin meslek lisesi mezunu olması bir öncelik olacaktır. Tüm branşlar için alınacak personelin prezentabl olması ve sigara içmemesi önemli bir faktor olacaktır. Ancak bir personelin diğer özellikleri uygunsa ve alternatifi yoksa, sigara içmesi dikkate alınmayacaktır. Erkek personelde askerliği yapma şartı aranacaktır. Personel ihtiyacı oluştuğunda ilk önce mevcut personele bilgi verilerek çevrelerinde istenen ihtiyaca uygun olanların araştırılması istenecek, bir sonuç alınamadığı taktirde gazeteye ilan verilecektir. İşe müracaat eden personel adayı İşbaşvuru formunu doldurarak, önce departman sorumlusuyla görüşür. Departman sorumlusunun ilk görüşmede onay verdiği aday daha sonra şirket müdürü ile görüşür. Görüşmeyi yapanlar kanaatlerini forma yazarak adayı gönderirler. Bu esnada işbaşvuru formundaki referanslar aranarak aday hakkında bilgi toplanır. Olumlu sonuç alınırsa adaya işe başlama tarihi bildirilir ve kendisinden gerekli evrakları hazırlaması istenir.
ORYANTASYON
İşe başlayan personele deneme süresi ve ücretinin deneme süresi sonunda belirleneceği bildirilir. Sigortası işe başladığı gün yaptırılır ve sosyal haklardan hemen yararlanır. İlk hafta içerisinde personele Ulusoy firması ve Volvo firması hakkında bilgi verilir. Deneme süresi içerisinde kendisi yakından takip edilir, iş arkadaşlarına kanaatleri sorulur ve departman sorumlusunun onayıyla asli personel olarak işe başlar. Özelliklerine göre Eğitim programına dahil edilir.
MOTİVASYON VE SÜREKLİLİK
Bir firmadaki en önemli unsur elemandır. Elemanın bilgili, başarılı ve sürekli olması firmanın da başarısını beraberinde getirir. Bu nedenle şirket yöneticisi elemanlarını iyi takip ederek, başarılı ve çalışkan elemanların sürekliliğini sağlamalıdır. Eleman giriş çıkışı mümkün olan en az seviyede olmalıdır. Başarılı elemanlar ödüllendirilmeli ve motivasyonu yüksek tutulmalıdır. Her sene Aralık ayında Personel Performans Değerlendirilmesi yapılarak, bu değerlendirilmenin üst yönetime gönderilmesi ve performansı yüksek personelin prim veya yüksek ücret artışıyla ödüllendirilmesi sağlanmalıdır. Personelin İş Kanununuda belirtilen hakları her zaman korunmalıdır.
EĞİTİM
Eğitim personel politikasının değişmez bir unsurudur. Hızla gelişen teknoloji eğitimi kaçınılmaz kılar. Bu nedenle firma yöneticisi her yıl Aralık ayında bir sonraki yılın eğitim programını mevcut personelin özelliklerini dikkate alarak hazırlar. Eğitim programının hazırlanması esnasında Teknik Eğitim için Volvo Eğitim departmanıyla temasa geçer. Eğitime katılan her elemana Eğitim Sertifikası verilerek, eğitim dosyasına kaydedilir. Eğitimde en yüksek puanı alan eleman ½ Cumhuriyet altınıyla ödüllendirilir.
GİYİM
Mekanikler çalışma esnasında Volvo normlarına uygun iş kıyafetlerini giymek zorundadır. Yönetici her bir mekaniğe her iki ayda bir iki takım iş elbisesi verir. Mekanikler iş elbiselerinin yıkanmasından ve temiz tutulmasından sorumludur. Kaporta bölümü elemanlarına kaynak makinesinden etkilenmeyen kumaştan yapılan özel iş elbiseleri verilir. İş elbislerinin kumaşları ve modelleri yaz ve kış aylarına gore sınıflandırılır. İdari görevlerde çalışan erkek elemanlar kumaş pantolon ve gömlek giyerler. Bayanlar etek veya pantolon ve dekolte olmayan bluz veya gömlek giyerler. Erkek elemanların terlik türü ayakkabı giymeleri yasaktır. Yemek dağıtımında çalışan bayan mutfak görevlilerinin başı mutlaka bağlı olacaktır. Erkek elemanlar her iki günde bir sakal tıraşı olacaklardır. Müdür pozisyonundaki elemanlar kravat takacaklarıdır. Cumartesi günleri spor giyim serbesttir.
ÖZEL GÖREVLER
Yönetici özelliklerine gore personele asli görevlerinin dışında özel görevler verebilir. Bu özel görevler personelin iş tanımı formuna işlenir (form no.F01-1.4). Bu özel görevler temizlik, ilk yardım, yangın söndürme vb olabilir. Yönetici özel görevler için eğitim ayarlamalıdır.
ZİMMET
Elemanlara verilen her türlü materyal imza karşılığı teslim edilir ve elemanın ayrılmasıyla geri alınır. Her bir mekaniğe standart kilitli takım çantası verilir. Mekanikler bunları korumak zorundadır. Kaybolan takımlardan mekanikler sorumludur. Çalışma esnasında kırılan veya bozulan aletler servis şefine sözlü olarak bildirilerek yenisi teslim edilir. Pahalı küçük özel takımlar servis şefi tarafından kilitli bir dolap veya odada muhafaza edilir. Özel takımların her 6 ayda bir sayımı yapılarak eksik olanlar veya arızalı olanlar servis yöneticisine bildirilir.
YÖNETİMİN TEMSİLCİSİ
Ulusoy Otomotiv Küçükyalı servisinin kalite sisteminin (Bayi Çalışma Standartları, kalite ve çevre) kuruluşu, uygulanışı ve devam ettirilmesinden yönetimin temsilcisi sorumludur.


Faaliyet Politikamız

Müşteri mutluluğu ve müşteri memnuniyetini sağlamayı en önemli görevi olarak addeder.
Bu amaçla; sunduğu hizmetlerde kaliteden taviz vermeksizin, müşterilerine satın aldıkları ürün ve hizmetlerde uygun fiyat ve indirim sağlamayı, uygun gördüğü müşterilerine limitlerini ve şartlarını belirleyerek kredi imkanı sunmayı, oluşturduğu sistemle alacaklarını takip etmeyi, doğru ve bilimsel stok politikasıyla müşteri taleplerini maksimum ölçüde ve zamanında sağlamayı, imkanları nispetinde iyi niyet onarımları yapmayı ve her zaman müşteri güvenliğini ön planda tutacak çalışmaları, iş ve hizmet politikası olarak belirleyecek proses, prosedür ve uygulamaları oluşturmayı kendisine temel iş politikası olarak seçmiştir.